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Contatti

L′Agenzia, come stabilito dall′Assemblea Capitolina, può accogliere reclami, istanze e segnalazioni presentate dagli utenti e dai consumatori con riguardo a disservizi imputabili alle aziende che erogano servizi pubblici locali, valutando però gli stessi ai soli fini dello svolgimento delle proprie attività istituzionali.
Il Regolamento per la gestione e il trattamento dei reclami del Comune di Roma (Deliberazione C.C. n. 136/2005) affida alla azienda erogatrice del servizio la trattazione del reclamo e la trasmissione della relativa risposta all′utente (esito del reclamo/segnalazione) nei tempi indicati dallo stesso Regolamento. Ai sensi del citato Regolamento, l′Agenzia è tenuta unicamente ad effettuare propri monitoraggi sull′andamento generale dei reclami.
L′Agenzia non ha pertanto alcuna competenza amministrativa in merito alla gestione dei reclami.

Per ogni altra comunicazione o informazione è possibile contattare l′Agenzia ai seguenti recapiti:

Via San Nicola da Tolentino, 45
00187 Roma
Tel/fax: 06/88.81.84.44
E-mail: info@agenzia.roma.it
PEC: agenzia@pec.agenzia.roma.it