Le segnalazioni dei cittadini. Report 2021

Il report contiene i numeri, l’andamento e la distribuzione territoriale delle segnalazioni ricevute dall’Agenzia nel 2021 nei vari settori dei servizi pubblici locali di Roma, in particolare igiene urbana, mobilità e trasporti e illuminazione pubblica.

Nonostante il numero esiguo, quelle pervenute all’Agenzia costituiscono una particolare tipologia di segnalazioni: spesso, infatti, testimoniano la presenza di criticità ricorrenti o perduranti, nonostante i reclami e solleciti già inviati tramite i canali ufficiali all’Amministrazione (municipi, dipartimenti, assessorati, Polizia locale, ASL…) e alle aziende.

Gli utenti che nel 2021 si sono rivolti all’Agenzia dopo aver già segnalato il problema agli enti e ai gestori dei servizi ma senza esito sono stati più della metà. Questo valore sale al 58% per l’igiene urbana e al 71% per l’illuminazione pubblica.

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