Relazione annuale 2011-2012

• Sommario [PDF]
• Capitolo 1: Lo stato dei servizi pubblici locali a Roma [PDF]
• Capitolo 2: Il quadro normativo regolatorio e di governance [PDF]
• Capitolo 3: La tutela dei diritti degli utenti [PDF]
• Capitolo 4: Trasporti e mobilità [PDF]
• Capitolo 5: Acqua, energia e rifiuti [PDF]
• Capitolo 6: Sociale [PDF]
• Capitolo 7: Cultura e tempo libero [PDF]
• Capitolo 8: Altri servizi [PDF]
• Capitolo 9: La qualità della vita e i Spl [PDF]
• Capitolo 10: Il contatto con gli utenti [PDF]
• Capitolo 11: Acronimi e abbrevazioni [PDF]
• Unità di misura [PDF]