Relazione annuale 2014

• Sommario [PDF]
• Considerazioni del Consiglio dell'Agenzia [PDF]
• Capitolo 1: Introduzione [PDF]
• Capitolo 2: Il quadro normativo, regolatorio e di governance [PDF]
• Capitolo 3: Utenti: diritti, tutela, partecipazione [PDF]
• Capitolo 4: La spesa delle famiglie [PDF]
• Capitolo 5: Ambiente e igiene urbana [PDF]
• Capitolo 6: Cultura e tempo libero [PDF]
• Capitolo 7: Scolastico [PDF]
• Capitolo 8: Servizi a rete [PDF]
• Capitolo 9: Sociale [PDF]
• Capitolo 10: Trasporti e mobilità [PDF]
• Capitolo 11: Strumentali e altri servizi [PDF]
• Sigle, acronimi e abbreviazioni [PDF]
• Unità di misura [PDF]